陪护人员合作协议

甲方:乐活(LOHAS)护理平台

乙方:陪护员                         

甲乙双方通过乐活(LOHAS)护理平台,由甲方接受客户预约后通知乙方服务内容,为客户提供陪护服务工作的合作事宜,经过双方友好协商,达到如下合作协议:

一、双方合作条件:

1、甲方:具备法人企业经营与服务资质,向乙方公示合法有效的营业执照副本。

2、乙方:年龄18周岁至55周岁,身体健康,乙方须向甲方提供合法有效的身份证和相应证件及证明。

3、乙方在签署本合作协议时已清楚理解本合作协议所有条款的法律含义,因甲乙双方之间属于居间合作关系,双方按照合同法中居间合同等相关规定履行义务,享受权利。

4、本合作协议是双方自愿签订,是真实意思表示,双方均不存在欺诈、胁迫、乘人之危,重大误解等。

二、甲乙双方权利与义务:

1、甲方的权利、义务:

(1)提供陪护需求客户方直接的电话呼叫。

(2)对合作陪护人员进行服务记录。

(3)对合作陪护人员进行星级评价。

(4)甲方享有对乐活(LOHAS)护理平台的定价权。

(5)甲方有义务对乙方的所有个人资料进行保密,仅限于相关的陪护或护理服务使用。

2、乙方的权利、义务:

(1)乙方应当遵守服务地点(包括医院/居家)相关的规章制度及规定,基于本协议约定接受甲方驻服务地点管理机构的监督。

(2)甲乙双方之间仅仅存在业务的合作关系,不存在任何劳动关系,也不存在任何劳务关系、雇佣关系,对于甲方介绍的业务,乙方可以选择接受或不接受。

(3)因乙方服务不到位,造成客户人身或者财产受到损害的,由乙方全部承担责任。若乙方不及时处理,导致甲方被迫承担责任的,甲方有权向乙方追索。

(4)乙方按照服务类别要求与有关的操作要求完成每日的陪护工作。乙方自行安排在服务时间内涉及早、午、晚三餐的就餐时间(相应就餐时间不属于服务时间)。

(5)乙方在提供服务过程中,受到人身伤害的,与甲方无关。

(6)乙方在服务过程中发生严重棘手问题,需如实将情况通报给甲方。

(7)为了不断提高服务质量需要定期参加甲方组织的合作培训活动(活动期间个人所产生的交通/餐费等需自行承担)。

(8)乙方完成陪护服务任务,并有义务向客户推广甲方的服务和产品。

(9)如因不可抗力不能履行相应的陪护服务,应在不可抗力发生当日告知甲方,以便甲方及时安排调整。 

(10)乙方应遵纪守法,履行合约,遵守9条基本陪护守则:1)不准随意迟到、早退;2)不准逃单,故意拒单,穿戴整齐,佩戴工作证;3)不允许与客户发生口角及肢体冲突;4)不允许将甲方提供的客户私下转让给其他人员;5)不准骚扰客户(包括出现短信差评私自与客户联系);6)不准随便使用客户的电话,未经同意不得将客户的电话号码告知他人;7)不准议论客户的私事,不准带任何人到服务地点;8)不准贪占客户的钱和物,不准从事违法活动,做不道德的事情;9)不准打骂服务对象。

(11)乙方如有以下情形之一的,甲方可单方提前终止本协议:

1)乙方违反医院或居家的规章制度及相关规定的。

2)乙方被客户投诉超过三次以上。

3)乙方与甲方达成合作意向并签订合作协议,在与甲方合作期间,不允许与其他类似或具竞争关系平台签订协议。

4)当乙方出现上述情形之一后,甲方可单方通知乙方终止本协议,乙方应当自甲方通知终止本协议当天即离开陪护工作岗位,并与甲方结算之前的陪护费,造成损失的,甲方有权在应支付陪护费中扣取,不足部分由乙方支付。

三、损失赔偿责任约定:

1、基于乙方与陪护或护理客户之间建立服务关系,乙方在履行相关陪护服务过程中发生的导致自己人身、财产损失,如果存在侵权责任方的,可以向侵权人追究法律责任,无侵权人的由乙方自行承担责任及损失,因自身原因造成伤害的可自愿参加商业保险,通过商业保险理赔弥补损失,

2、乙方在履行相关陪护服务中与客户发生的任何争议均由乙方与客户自行协商解决。乙方在服务中对客户造成的人身或财产损失的,由实际服务方即乙方自主承担赔偿责任,由第三人侵权造成损失的,可向侵权人主张权利。

四、收益分配与结算方式:

1、甲方向乙方提供陪护需求服务信息,甲方收到客户线上支付的服务费,收取相应的信息管理费后,按约定时间支付至乙方账户。

2、甲乙双方同意每月15日之前(遇节假日顺延)按照上月实际结算的陪护费金额及约定比例计算陪护合作服务费。

3、随着市场的变化以及竞争情况的改变,甲方有权合理调整对乙方收取的信息费,特殊情况下信息费用的收取甲方另行通知乙方。

五、争议解决:

在履行本协议中发生的争议,双方均应通过友好协商的方式解决,协商无法解决时,甲乙双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、协议期限与生效:

1、本合作协议双方可以根据自身情况,以书面、短信等通知方式解除。

2、本合作协议自甲、乙双方签章之日起生效。